অভিযোগ ও মতামত
তায়্যিব-এর সেবার মান উন্নয়নে আপনার মতামত আমাদের কাছে অত্যন্ত মূল্যবান। কোনো পণ্য, সার্ভিস বা ওয়েবসাইট ব্যবহার করতে গিয়ে কোনো সমস্যার সম্মুখীন হলে আমাদের জানান। আমরা দ্রুত আপনার সমস্যার সমাধানে কাজ করব।
ফর্মটি পূরণ করার নিয়মাবলি
- সুনির্দিষ্ট তথ্য: আপনার সমস্যা বা মতামতটি বিস্তারিতভাবে লিখুন। আপনি যত স্পষ্টভাবে তথ্য দেবেন। আমাদের পক্ষে তত দ্রুত সমাধান দেওয়া সম্ভব হবে।
- অর্ডার আইডি: যদি পণ্য কেনাকাটা বা ডেলিভারি সংক্রান্ত কোনো অভিযোগ হয়। তবে দয়া করে আপনার “অর্ডার আইডি” (Order ID) টি অবশ্যই উল্লেখ করুন।
- স্ক্রিনশট ও প্রমাণ: ওয়েবসাইট বা অ্যাপের কোনো টেকনিক্যাল ত্রুটি হলে, সমস্যার একটি স্ক্রিনশট (Screenshot) ফাইল হিসেবে আপলোড করুন। এটি “তায়্যিব” পক্ষে সমস্যাটি দ্রুত শনাক্ত করতে সাহায্য করবে।
- সঠিক যোগাযোগ: আপনার সক্রিয় মোবাইল নম্বর এবং ই-মেইল ঠিকানা প্রদান করুন। যাতে প্রয়োজনে “তায়্যিব” আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারি।
- প্রতিক্রিয়া: আপনার বার্তাটি পাঠানোর পর “তায়্যিব” টিম সাধারণত ২৪ থেকে ৪৮ কর্মদিবসের মধ্যে আপনার সাথে যোগাযোগ করা হবে।